En Belleau Lumina nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y adaptado a tus necesidades. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y modalidades de envío para todos tus pedidos.
Sabemos que quieres disfrutar de tus productos lo antes posible. Por ello, trabajamos con servicios de mensajería urgente:
Plazo general: Los envíos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas laborables en toda la Península.
Procesamiento del pedido: Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes) se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o durante el fin de semana y festivos, se gestionarán el siguiente día hábil.
Nota: En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidades o rebajas) o debido a causas de fuerza mayor ajenas a Belleau Lumina (huelgas, condiciones climáticas extremas), los plazos de entrega podrían sufrir demoras puntuales.
Para tu total tranquilidad, ofrecemos la opción de Pago Contra Reembolso. Esto significa que puedes realizar tu pedido hoy y no pagar nada hasta que el repartidor te entregue el paquete en la puerta de tu casa.
Condiciones del Contra Reembolso:
Efectivo preparado: Te recomendamos tener el importe exacto en efectivo preparado para el momento de la entrega, ya que los repartidores no siempre disponen de cambio suficiente.
Compromiso de recepción: Al seleccionar este método de pago, adquieres el compromiso vinculante de recibir y pagar el paquete. Si por algún motivo no vas a estar en tu domicilio, por favor contacta con nosotros lo antes posible para reprogramar la entrega.
Comprobación del paquete: Por normativas de las agencias de transporte, no se permite abrir el paquete antes de realizar el pago al repartidor. Una vez abonado, el paquete es tuyo y puedes revisarlo. Si detectas cualquier incidencia interna, se aplicará nuestra Política de Devoluciones.
Las tarifas de envío aplicables y los posibles costes asociados a la gestión del pago contra reembolso se desglosarán de forma transparente en el carrito de compra justo antes de confirmar el pedido.
Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico automático (al email con el que realizaste la compra) con el número de seguimiento y un enlace de la agencia de transporte. Así podrás saber en todo momento el estado de tu paquete y la fecha estimada de entrega.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega exacta y completa. No nos hacemos responsables de las entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.
En caso de que el repartidor no te encuentre en tu domicilio, la agencia de transportes se pondrá en contacto contigo mediante SMS, llamada telefónica o correo electrónico para coordinar un segundo intento de entrega gratuito o indicarte el punto de recogida más cercano.
Si tu paquete llega visiblemente golpeado, dañado o abierto por el transporte, es muy importante que lo hagas constar en el albarán del repartidor al firmar y que nos envíes una fotografía del estado del paquete a belleaulumina@gmail.comdentro de las primeras 24 horas desde la recepción para que podamos reclamar al seguro del transporte y reponer tu producto de inmediato.
Para cualquier duda o consulta sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos en cualquier momento a:belleaulumina@gmail.com
