Política de Devoluciones y Reembolsos — Belleau-Lumina

En Belleau-Lumina trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición una política clara y sencilla.

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⭐ Devoluciones

Plazo para devolver

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si:

• El producto no ha sido abierto ni usado.

• El envase mantiene su precinto de seguridad intacto.

• El producto se devuelve en su embalaje original, en perfecto estado.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos, manipulados o en mal estado.

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⭐ Reembolsos

Proceso de reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un máximo de 5 a 7 días laborales.

Forma de reembolso

El reembolso se realizará usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

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⭐ Productos dañados o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos en las primeras 48 horas desde la entrega.

Deberás enviarnos:

• Número de pedido

• Fotos del estado del producto y del embalaje

• Breve descripción del problema

Tras revisar la incidencia, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o un reembolso completo.

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⭐ Cancelación de pedidos

Solo es posible cancelar un pedido si aún no ha sido procesado ni enviado.
Si ya está en tránsito, tendrás que esperar a recibirlo y solicitar la devolución siguiendo las condiciones anteriores.

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⭐ Contacto

Para cualquier duda o para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 soporte@belleau-lumina.com

Te responderemos lo antes posible.